Procesamiento oscuro

Significado

El procesamiento oscuro, también conocido como «procesamiento de caja negra», «procesamiento en la sombra» o «procesamiento automatizado», se refiere a procesos que no son visibles ni influenciables por el usuario, es decir, que se ejecutan completamente «en la oscuridad».

En el contexto de Creación de documentos, la Gestión de la Producción y la Comunicación con los Clientes, el procesamiento oscuro se refiere a los procesos documentales automatizados y controlados por el sistema para la creación, optimización y producción de documentos empresariales. A diferencia del Procesamiento por Lotes , el procesamiento oscuro es más típico de la producción de pequeñas cantidades de documentos diseñados individualmente. Suele activarlo un empleado que, por ejemplo, está tramitando una operación comercial, como una notificación de reclamación, una nueva solicitud, una modificación de contrato, etc., y quiere presentar al final los documentos necesarios para notificar a todas las personas afectadas por la operación comercial. Alternativamente, el sistema también puede iniciar el tratamiento oscuro en función de un evento o un plazo.

Procesos Documentales Automatizados

Una gran ventaja del procesamiento oscuro es que, para operaciones estandarizadas, un sistema como la Serie M/ puede realizar prácticamente todas las actividades rutinarias de Creación de Documentos y Gestión de Salidas sin interacción del usuario en segundo plano. Las estructuras de repetición también pueden utilizarse, por ejemplo, para garantizar que todas las personas afectadas por una operación comercial se seleccionan de la base de datos y se notifican en consecuencia. De este modo, el sistema genera automáticamente conjuntos de documentos complejos para una operación comercial con contenidos diferentes para personas diferentes.

Esto reduce los tiempos de procesamiento, aumenta la calidad del mismo y el empleado dispone de más tiempo para tareas especializadas como la atención individual al cliente. Mediante la lógica empresarial, la Serie M/ también puede configurarse, por ejemplo, para que los documentos estándar se procesen automáticamente en la oscuridad y solo aquellos que requieran la interacción del usuario se dirijan a la estación de trabajo del empleado responsable.

Además, la lógica puede integrarse en los procesos documentales a través del lenguaje de script de la Serie M/ para que el sistema pueda iniciar acciones basadas en datos. Tanto si se trata del envío selectivo de un documento en el marco del principio de control dual como de la integración del proceso en sistemas externos como ECM, BPM, MPS, etc., la Serie M/ puede integrarse en los sistemas de IT existentes. Las interfaces correspondientes garantizan la integración de la Serie M/ en el entorno informático existente.