Cómo resuena su mensaje con el destinatario y cómo crear una experiencia convincente para el cliente en todos los canales.
Tras la Composición de los Contenidos, el siguiente paso en el proceso de CCM, el Sistema de Gestión de Salida (OMS), consiste en enviar los contenidos configurados individualmente de forma «adecuada para el destinatario». El objetivo es garantizar que el mensaje destaque para el cliente y se abra paso entre la avalancha diaria de información. Esto crea una experiencia positiva para el cliente.
Sistema de Gestión de Salida
Las responsabilidades de un OMS
La tarea principal de un sistema de output management es hacer llegar sus contenidos a los destinatarios en la forma correcta, a través del canal adecuado y en el diseño apropiado (CD) para crear experiencias duraderas para los clientes.
El sistema de gestión de salida también desempeña un papel importante en la optimización de los procesos internos de trabajo y organización. Una solución para toda la empresa es como un eje central que reúne todo el contenido de la empresa para modernizar la comunicación con el cliente. De este modo, se pueden aprovechar todas las posibilidades de optimización de procesos y costes. El sistema de gestión de salida realiza tareas basadas en la entrada de contenidos y los datos de trabajo asociados. Las tareas son correspondientemente diversas.
Las tareas que el sistema de gestión de salida realiza en función de los contenidos que recibe y de los datos de trabajo asociados son correspondientemente diversas.
Al implantar un sistema de gestión de resultados de este tipo, estará en condiciones de controlar eficazmente las comunicaciones hasta el último detalle de cada cliente. Este es el requisito previo para crear una experiencia positiva para el cliente y fortalecer su relación con los clientes actuales y futuros.
En cambio, desde la perspectiva interna del departamento, el sistema de gestión de la salida es prácticamente invisible, porque el trabajo se realiza con el último clic que completa la tramitación técnica. El sistema realiza las tareas mencionadas y garantiza el éxito de la imagen corporativa.
Gestión de Salida con la Serie M/
Con M/OMS, kwsoft® ofrece un Sistema de Gestión de Salida que está diseñado como una solución empresarial central. Puede funcionar como una solución OMS pura que procesa una amplia variedad de formatos de entrada de otros sistemas.
Sin embargo, M/OMS alcanza la máxima eficacia en combinación con el Sistema de Composición de Contenidos M/TEXT. kwsoft® es el único fabricante alemán que ofrece una solución CCM de este calibre que proporciona la Composición de Contenidos (M/TEXT) y la Gestión de Salidas (M/OMS) de forma coherente en tecnología Java EE desde una única fuente. Este concepto de solución homogénea con procesos de extremo a extremo ha tenido éxito en el mercado durante muchos años porque no requiere ninguna conversión en comparación con las soluciones heterogéneas con diferentes formatos de entrada. Estas son algunas de las principales ventajas.

Rendimiento
Excelente rendimiento del proceso global

Eficiencia
Claridad y uniformidad gracias a la gestión centralizada de los recursos

Máxima flexibilidad
Gracias al control de datos y contenidos de extremo a extremo

Conversión no necesaria
No hay conversión con las complicaciones asociadas

Todo en Uno
Toda la información de comunicación sobre el contenido & salida en una solución
No siempre es posible implementar esta solución uniforme de principio a fin, desde el pedido hasta la salida. En este caso, es aconsejable complementar la solución de la Serie M/ con nuestros módulos de entrada para que todos los trabajos se procesen juntos en M/OMS, independientemente del sistema del que procedan.
Salida Omnicanal – gestione todos sus canales de salida
La arquitectura de producto de M/OMS está diseñada de tal manera que todas las tareas de acabado (clasificación, código de barras, formatos de impresión, etc.) se pronuncian como módulos de función independientes (extensiones). Pueden ampliarse y combinarse más allá del repertorio estándar según sus necesidades específicas. De este modo, M/OMS siempre queda abierto a nuevos canales de salida, formatos, funciones, etc.
Con el renderizador de HTML, por ejemplo, M/OMS crea HTML responsivo optimizado para dispositivos móviles y el renderizador de PDF también crea diferentes subformatos como PDF/A para archivo, PDF/VT para impresión masiva, PDF para crear formularios rellenables y PDF/UA para documentos accesibles.
Conclusión
La Gestión de Salida con la Serie M/ cumple todos los requisitos enumerados para un Sistema de Gestión de Salida moderno y de alto rendimiento y se basa en la tecnología de software más avanzada. Puede utilizarse de forma universal para trabajos individuales y colectivos que se procesan de forma completa o semiautomática, o para trabajos por lotes que producen millones de páginas con el máximo rendimiento. Serie M/ produce comunicaciones de alta calidad que le ayudarán a causar una impresión exitosa en sus clientes y prospectos el día de mañana.
Póngase en contacto con nuestros expertos y hablemos de cómo M/OMS puede ayudarle a crear experiencias de cliente excepcionales.
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M/OMS – líder en Gestión de Salidas
Con M/OMS, usted establece una gestión de salida de alto rendimiento en su empresa que sirve para todos los formatos de entrada y salida habituales.
¿Rendimiento? No hay problema
Con el procesamiento paralelo múltiple, incluida la gestión de la salida, la Serie M/ cumple sin esfuerzo los objetivos de rendimiento. Raiffeisen Switzerland, por ejemplo, produce 220 páginas en formato PDF por segundo.
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