Descripción del proyecto
10 años de éxito de CCM en The Techniker
Desde 2012, Techniker Krankenkasse utiliza la Serie M/ como plataforma central para su comunicación escrita con el cliente en toda la empresa. En concreto, esto significa que unos 12.000 empleados producen alrededor de 100 millones de páginas al año.
Ya en 2012 quedó claro durante el proyecto de implantación que un sistema de CCM que proporciona creación de documentos (M/TEXT) y gestión de salida (M/OMS) desde una única fuente ofrece enormes ventajas en términos de rendimiento, eficiencia y facilidad de uso. Además de los dos sistemas de creación de documentos heredados, también se sustituyó el anterior sistema de output management.
El hecho de que la Serie M/ fue la decisión correcta quedó demostrado, entre otras cosas, en 2015 con el mayor envío de la historia de la Techniker Krankenkasse: La campaña para la tarjeta de donante de órganos, en la que se produjeron 8 millones de cartas de presentación con la Serie M/ y se optimizó su envío.