Somos un proveedor de software orientado a las soluciones y -más allá de una implementación exitosa- el buen funcionamiento diario de nuestras aplicaciones CCM también juega un papel decisivo.
Por ello, apostamos por un centro de asistencia eficiente y competente que analiza las preguntas y los problemas de nuestros clientes de forma profesional y los resuelve de forma fiable. Estos servicios se prestan sobre la base de contratos de mantenimiento generales y pueden especificarse para clientes individuales si es necesario (SLA/SLR).
A efectos de comunicación, utilizamos un sistema de tickets basado en la web que centraliza toda la información relevante y proporciona información sobre el estado actual de la tramitación en cualquier momento. Nuestros clientes confirman periódicamente lo bien que se gestionan sus preguntas aquí en nuestro evento anual para clientes y socios y también en nuestra encuesta de clientes en línea.
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