Con tecnología punta y diseño modular para una solución CCM individual de alto rendimiento.
El sistema CCM Serie M/ es un software estándar basado en la moderna tecnología Java EE. Su estructura modular, la estrategia de interfaz distintiva y el uso coherente de estándares de TI probados permiten soluciones configurables individualmente que se adaptan con precisión a sus necesidades. Así es como la Serie M/ logra una eficiencia óptima y convierte las comunicaciones con sus clientes en experiencias positivas para ellos.
Procesos CCM con la Serie M/
La Serie M/ adopta el enfoque de extremo a extremo de una solución CCM que ofrece todo el proceso de creación, desde la transferencia de datos/composición de contenidos hasta la salida omnicanal desde una única fuente. Este proceso está cubierto esencialmente por dos productos: M/TEXT para la composición de contenidos y M/OMS para la finalización y la gestión de la salida omnicanal.
Ambos productos están totalmente integrados y pueden funcionar juntos, individualmente o en combinación con otros componentes de CCM. Por ejemplo, M/TEXT como solución de texto que transfiere el contenido preparado a una OMS existente. O M/OMS, que acepta y procesa formatos de documentos como PDF, AFP, etc. desde las aplicaciones existentes.
Puede conseguir el mayor aumento de la calidad, la seguridad y la rentabilidad controlando todo el proceso de CCM para todas las comunicaciones corporativas escritas con la solución CCM central e integral Serie M/. En este caso, nuestros clientes se benefician de
Tecnología
Tecnología de contenedores
La Serie M/ se basa en la moderna tecnología de contenedores. Por lo tanto, puede funcionar de forma óptima tanto en infraestructuras locales modernas como en la nube. Se realiza como un sistema cliente-servidor multicapa y está disponible en la plataforma de aplicaciones Docker (con orquestación Kubernetes/OpenShift).
Esto permite cumplir los requisitos de infraestructura de las aplicaciones informáticas modernas, por ejemplo en términos de alta disponibilidad con funcionamiento 24×7, así como de escalado dinámico y distribución de la carga.
Socio en la nube
Junto con nuestros socios babiel, IBM y S&N, le ofrecemos la oportunidad de trasladar su gestión de la comunicación con los clientes a la nube según sus necesidades.
Hay muchas opciones, incluidos los hiperescaladores aws, Azure, IBM Cloud y Google Cloud.
Bases de datos
Los datos (por ejemplo, recursos, documentos, metadatos, datos administrativos, etc.) se almacenan en el entorno de ejecución en una o varias bases de datos relacionales. Actualmente, la Serie M/ es compatible con los siguientes sistemas de bases de datos: Oracle, MS SQL Server, IBM DB/2, PostgreSQL.
Tecnología en la nube con la Serie M/
M/Cloud para pruebas
kwsoft® opera la última versión de la Serie M/ en una nube de AWS. Como cliente, recibe acceso a este sistema por una pequeña cuota. Usted trabaja como cliente en su propio entorno con servidores preconfigurados. Puede cargar allí sus recursos para probar la versión proporcionada con sus ajustes, recursos, etc. No tiene costes de instalación ni de configuración.
M/Cloud para la producción
Junto con nuestros socios, ofrecemos la Serie M/ como soluciones en la nube personalizadas y adaptadas a su empresa. Esto le permite llevar su gestión de la comunicación con el cliente al siguiente nivel técnico. Independientemente de si sólo desea externalizar determinadas ejecuciones por lotes o toda su infraestructura de la Serie M/, M/Cloud for Production está preparada para ello.
¿Le parece interesante esta oferta? Permítanos hacerle una oferta sin compromiso.
Con módulos combinables para una solución individual
Además, hay muchos módulos diseñados según las especificaciones del cliente, que se pueden integrar a través de numerosas interfaces. Por ejemplo, extensiones de salida que proporcionan datos para los módulos de inteligencia empresaria.
Además, nuestros socios ofrecen módulos que complementan la Serie M/, por ejemplo, la integración en Outlook, en Salesforce, en SAP, o un buzón digital operado vía app
Desarrollo a Medida
Y cuando la configuración de los productos estándar y los módulos adicionales llega a sus límites, nuestro departamento de Desarrollo a Medida ofrece ingeniería de software relacionada con el proyecto para adiciones individuales. De este modo, también cubrimos casos especiales fuera del estándar y trabajamos con usted para integrar los productos en su entorno específico de infraestructura o arquitectura.
Estándares
En lugar de reinventar la rueda, aprovechamos los estándares probados por el mercado que aumentan la apertura, la conectividad y la extensibilidad del sistema.
Con cada nuevo lanzamiento mejoramos los productos y los desarrollamos consecuentemente, de modo que hoy en día se nos considera un líder tecnológico del mercado con la Serie M/. Cada año, al comienzo de la planificación de nuevas versiones, nuestros clientes seleccionan nuevas funciones de una lista de sugerencias que, junto con nuestra planificación estratégica de productos, se incluyen en la siguiente versión.
¿Tiene alguna pregunta concreta?
Temas relacionados
CCM con la Serie M/
CCM con la Serie M/M/TEXT Composición de Contenidos
M/OMS Gestor de Salidas
M/Workbench Administración & Recursos
Servicio de Devolución de Llamada para sus preguntas
