Contenidos Productos M/TEXT

Convertimos sus datos en una comunicación exitosa

M/TEXT forma (junto con M/OMS y M/Workbench) uno de los tres pilares de la gestión de la comunicación con el cliente con la Serie M/. M/TEXT se encarga de la creación de documentos o de la composición de contenidos. La generación de contenidos relevantes y adaptados individualmente al destinatario es un factor decisivo para el éxito de la comunicación. Ayuda a crear una experiencia positiva para el cliente/prospecto.

M/TEXT Server

Funcionalidades de M/TEXT


M/TEXT es el único sistema del mercado que cuenta con 40 años de experiencia en el sector y ha sido optimizado continuamente. M/TEXT utiliza la lógica propia del sistema para generar de forma flexible contenidos individuales a partir de los datos proporcionados, hasta los elementos de texto más pequeños, y aplica automáticamente la disposición acordada en el diseño corporativo. Así, al final del proceso, toda la información está disponible para servir a los canales físicos y digitales en el formato adecuado.

  • Inicio del proceso documental – Transferencia de datos a través de interfaces de los principales procesos y sistemas informáticos, como CRM, ECM, gestión de entradas, BMP, sistemas de gestión de flujos de trabajo, aplicaciones especializadas, entradas de usuarios, etc.
  • Generación de contenidos individuales basada en reglas – Esto crea una comunicación que es relevante y percibida por el receptor.
  • Reusabilidad – La tecnología de módulos típicos del producto garantiza que los elementos almacenados en los módulos, como el contenido, las definiciones y las reglas, puedan reutilizarse en varios puntos del sistema.
  • Formato Estandarizado – Contiene todos los elementos constitutivos, como el diseño, la información estructural y los metadatos. A partir de esto, se puede crear cualquier tipo de comunicación física o digital con el cliente, de cualquier complejidad, tamaño o número.
  • Editor Moderno – Con el editor desarrollado en tecnología HTML5 para la creación de documentos interactivos, el usuario trabaja en el diseño original del documento (WYSIWYG). Ofrece un acceso sin barreras a través del teclado o de las tecnologías de asistencia para las personas con discapacidad.
  • Un Sistema Editorial – Con el que los editores especializados procesan de forma independiente sus conocimientos en recursos de contenido/texto
  • Transferencia al sistema de gestión de salida M/OMS – Para la finalización y la preparación de la emisión o la conversión a los formatos de salida requeridos si no se utiliza OMS.

El alto grado de flexibilidad y el amplio abanico de usos posibles hacen de M/TEXT la herramienta universal para la creación centralizada de todo tipo de comunicación escrita de alta calidad con el cliente, desde los documentos comerciales presentados de manera atractiva hasta los mensajes cortos y otros canales digitales. Con la gestión de espacios en blanco integrada, el espacio libre que queda al final de una carta puede utilizarse para información adicional y anuncios adecuados.

Los principales proveedores de CRM y ERP, como Salesforce y SAP , también se benefician de la comunicación actualizada creada profesionalmente con M/TEXT.

Serie M/ - tan consolidada como innovadora

Confíe en una solución siempre actualizada para la composición de sus contenidos.
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Hub de contenidos relevantes

normalmente los datos relevantes están distribuidos en numerosas fuentes de datos. La estrategia de interfaz integral permite a M/TEXT aprovechar todas las fuentes de datos disponibles para generar contenidos relevantes con el mayor grado de personalización. Como parte de este proceso de creación, M/TEXT puede llamar de forma independiente a sistemas/programas externos para obtener datos según sea necesario.

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Integración sin fisuras – acoplamiento suelto

a pesar de toda la apertura, los requisitos de la arquitectura orientada a servicios se aplican a la integración: no hay enclavamiento de los sistemas, sino sólo un acoplamiento suelto a través de la transferencia de datos en la interfaz definida. El resultado es una integración sin fisuras en el paisaje de aplicaciones y la infraestructura existentes, que también pueden desconectarse rápidamente si es necesario.

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Máxima automatización

M/TEXT es adecuado para el procesamiento interactivo de diálogos, así como para el procesamiento individual y masivo (por lotes). El objetivo es lograr el mayor grado de automatización posible. Si se requieren intervenciones manuales, éstas pueden reducirse al mínimo con M/TEXT.

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La solución más eficaz y segura

con M/TEXT se puede conseguir un enorme aumento de la eficacia, ya que ofrece una solución central para todo tipo de comunicación escrita en la empresa. Puede sustituir a las costosas soluciones independientes y establecer procesos seguros que garanticen, por ejemplo, el archivo completo de las comunicaciones salientes con los clientes.

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El compañero perfecto para el futuro digital

M/TEXT constituye la base para generar una comunicación tanto física como digital en cualquier combinación, según el cliente o la ocasión. De este modo, se puede organizar una transición fluida al mundo digital.

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Christel Heusler